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影樓照相索要底片還需再掏錢?商家額外收費應明確告知

時間:2019-12-03 09:11:34  來源:和合承德網 放大 縮小 默認

  和合承德網記者 王鑫

  599元的拍照套餐,拍一套還送一套,聽起來價格很誘人。但是,消費者沖著以低價參加了團購活動后,在工作人員的推銷下,將套餐步步升級,直到付款時,從最初599元變成了5000多元……市民趙麗告訴記者,為了給孩子拍一套滿意的周歲照,她找了很多的攝影機構,沒想到最后還是碰到了這樣的情況。連日來,記者在調查中發現,很多市民在拍攝成套影集時都曾遭遇過攝影機構拍照底片二次收費的問題,大家對于這種營銷方式很有看法。那么,照相底片二次收費合法嗎?就相關問題,記者聯系有關部門進行一一解答。

  市民經歷:影樓套餐著實“亂花漸欲迷人眼”

  經常去攝影機構拍照的市民都有這樣的經歷,很多攝影機構會對套系外底片收取一定的費用。

  市民遲先生的女兒今年6周歲了,從出生到現在拍攝了滿月照、百天照、周歲照及每年的生日照。“留作紀念,也讓她長大后可以回顧自己成長的過程。但是在消費的過程中卻遇到了很多套路。在影樓拍套系照片,往往會遭遇以下兩種消費方式,即贈送相冊但不入冊的照片按單張收費;或是底片全送但總價位卻偏高。”遲先生給孩子拍攝6周歲照時選擇了699元套系,額外加送相冊、桌擺,相冊入冊15張,如果想要相冊之外的底片,工作人員表示一張照片底片需額外支付20元。

  前段時間,市民李女士約拍了婚紗照,選照片時發現照片拍攝效果非常滿意,拍攝照片共計200張,但入冊的照片僅為30張。很多照片李女士都想留做底片,但工作人員告知相冊外底片收費一張50元,合同上也的確這樣標注。最后,消費金額將李女士拉回了現實,經過多番篩選后,李女士加選了20張照片放入相冊中,僅拍照這一項花費已遠遠超出了預算。在李女士看來,影樓銷售方式非常精明,打的就是心理戰,拍照前后欲望需求差別特別大,如果能扛得住不多要底片,確實不用多花錢。類似的情況還有很多,商家的宣傳活動總是在底片上做文章,比如入冊照片增加多送底片,活動轉發朋友圈三天多送三張底片,拉好友組團拍攝多送五張底片,底片成為了商家吸引客戶的噱頭。

  攝影機構:套餐外額外加錢是實屬正常

  日前,市區都統府大街一家兒童攝影機構推出周年店慶活動,宣傳稱預訂套系拍攝可享免費送相冊、擺臺、大片等優惠,根據消費金額不同還可抽取大獎,但需提前預交399元作為押金,拍攝取片全額退款,無任何強制消費。當記者問底片是否免費時,工作人員明確告訴記者底片需要收費,活動期間一張底片加收15元。對于收費原因對方解釋說:“我們拍攝其他部分全部都是不收費的,底片的費用是行業內部的一項不成文規定。”此后,記者又咨詢了另外一家攝影機構,給出了同樣的答復,底片的費用不可抵銷,入冊外底片均需要收費。

  律師及市場監管部門:商家額外收費應明確告知

  針對市民在影樓拍攝照片遇到的套路,聽聽相關部門怎么說。

  市市場監管局工作人員告訴記者,拍照底片二次收費里面消費者需要注意兩個問題,一是雙方在合同里面是如何約定的,如果有約定要按約定辦事,如果合同里沒有約定事情就比較復雜,要視具體情況分析處理,消費者不要輕信口頭約定;二是商家是否存在欺詐行為,僅有欺詐的嫌疑還不夠,要有商家欺詐的證據,如果商家有欺詐行為要負法律責任。

  河北藍島律師事務所律師表示,拍攝照片的行為,其本質在法律上屬于商家與消費者之間形成的承攬服務合同關系,該合同應當以雙方的真實意思表示為核心,并進一步確立雙方的權利義務關系。“若簽合同時,就已明確知曉商家僅能為其提供有限數量底片,那么從合同履行角度而言,無法要求商家提供超出上述服務范圍的底片。”

  照相的底片,具有人身屬性,有特殊意義。同時,該物品本身因包含有公民個人信息以及形象在內,具有一定的私密性,商家也不得擅自使用,因此,商家借此收取額外費用的行為,應當做到充分、透明的信息披露,這種披露既包括在拍攝之前就要向消費者提供明確的收費標準、告知消費者在拍攝過程中可能出現的底片數量,也包括在拍攝服務完成后告訴消費者其對剩余底片如何進行有效處理以防止泄露的措施等。

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